Samenvatting
Everland, een Brussels bedrijf dat een collectie boetiekhotels beheert, erkende de noodzaak van een grondige herziening van hun digitale infrastructuur om de hoogwaardige ervaringen die zij bieden beter te weerspiegelen. Met panden onder individuele branding en geconfronteerd met tal van online uitdagingen, hadden zij behoefte aan een gestroomlijnde en geavanceerde aanpak van hun online aanwezigheid, inclusief webdesign, hostingoplossingen en domeinbeheer.
Klantoverzicht
Het bedrijf beschikt over een portfolio met hippe stedelijke boetiekhotels en enkele restaurants. Hun focus ligt op het bieden van een unieke en meeslepende ervaring aan gasten die meer zoeken dan alleen accommodatie, maar een stukje lokale cultuur en persoonlijke service verlangen.
Uitdaging
Naarmate het bedrijf zijn portfolio uitbreidde met nieuwe hotelontwikkelingen, werd de vraag naar samenhangend webdesign, betrouwbare domeindiensten en robuuste hostingoplossingen cruciaal. De bestaande aanpak van hun online aanwezigheid voldeed niet langer. De uitdagingen waren veelzijdig:
- Schaalbaarheid in webdesign: Nieuwe locaties hadden websites nodig die niet alleen de essentie van het merk Everland behielden, maar ook ruimte boden voor hun unieke verhalen, wat een schaalbaar en aanpasbaar webdesign-framework vereiste.
- Betrouwbaarheid van domeindiensten: Naarmate het bedrijf groeide, nam ook de noodzaak toe voor betrouwbare domeinregistratie en -beheer om ervoor te zorgen dat de online aanwezigheid van elk nieuw hotel zonder problemen werd gelanceerd.
- Efficiëntie van hosting: Met de toevoeging van nieuwe locaties kwamen de bestaande hostingoplossingen onder druk te staan, wat leidde tot mogelijke prestatieproblemen die de reputatie van Everland op het gebied van kwaliteitsvolle service konden schaden. Gecentraliseerd beheer: Het beheer van meerdere serviceproviders en contactpersonen voor domeinen en hosting voor talrijke locaties werd steeds inefficiënter en foutgevoeliger.
- In nauwe samenwerking met een breed team bestaande uit architecten, interieurontwerpers, technologie-experts en managementprofessionals.
Geïmplementeerde oplossingen
Webdesign & huisstijl
Everland streefde naar een uniforme merkaantrekkingskracht die aanpasbaar was voor elk hotel, met behoud van het individuele karakter van de panden. Het ontwerp legde de nadruk op responsiviteit en een gebruikersgericht design om het onderscheidende aanbod van elk hotel te presenteren. De geïmplementeerde functies omvatten:
- Boeiende afbeeldingen in hoge resolutie van de panden
- Interactieve rondleidingen door kamers en voorzieningen
- Intuïtieve navigatie voor een verbeterde gebruikerservaring
- Geoptimaliseerde mogelijkheden voor directe boekingen
Hostingbeheer
Alle hotelwebsites werden overgezet naar onze robuuste cloudhostingoplossing, die bekendstaat om zijn uitstekende uptime en prestaties. Deze service werd gekozen om seizoensgebonden pieken in het verkeer op te vangen en bood uitgebreide back-upoplossingen en hoogwaardige beveiligingsprotocollen.
Beheer en registratie van domeinnamen
- Er werd een uniform protocol voor domeinbeheer geïntroduceerd. Alle hoteldomeinen werden onder onze diensten geconsolideerd voor de volgende voordelen:
- Vereenvoudigde verlengings- en beheerprocessen
- Uniforme DNS-instellingen
- Efficiënte oplossing van technische problemen
- Vereenvoudigde registratie voor nieuwe hotelovernames.
Resultaten
- Merkuniformiteit: Gestroomlijnde branding droeg bij aan een verbetering van de merkherkenning.
- Betrouwbaarheid: Wijzigingen in de hosting resulteerden in een uptime van 99,98% en een verbetering van 50% in de laadsnelheid van de site.
- Groei in directe boekingen: Verbeterde interfaces voor directe boekingen leidden tot een toename van de directe inkomsten.
- Mobiele betrokkenheid: Het mobielvriendelijke ontwerp verhoogde het mobiele verkeer met 65% en de mobiele boekingen met 35%.
Conclusie
De digitale transformatie van de online aanwezigheid van het bedrijf is zeer succesvol geweest. Met een uniforme branding, betrouwbare hosting en effectief domeinbeheer hadden zij niet alleen de operationele efficiëntie verbeterd, maar ook de boekingservaring voor de klant aanzienlijk verbeterd, wat resulteerde in een hogere winstgevendheid. Deze strategische vernieuwing heeft hen gepositioneerd als een voorloper in de digitale ruimte van de boetiekhotelsector.
