Klant
Sofitel Munich Bayerpost – München – Duitsland
Uitdaging
Met het Oktoberfest-seizoen van 2023 in aantocht, was Sofitel Munich Bayerpost van plan om een Trachten pop-up store in het hotel te vestigen. Gezien de potentieel grote vraag en de noodzaak voor een gestroomlijnde organisatie, wilde het hotel gasten de mogelijkheid bieden om vooraf afspraken te boeken. De grootste uitdaging was het ontwerpen van een digitale oplossing waarmee de Trachten-fabrikant deze boekingen eenvoudig kon inzien en beheren, met behoud van de luxe uitstraling en merkbeleving van Sofitel.
Oplossing
Ons team kwam direct in actie, zich bewust van het belang om de oplossing af te stemmen op de briefing en het tijdsbestek van de klant. Wij stelden de volgende strategie voor:
- Gepersonaliseerd boekingssysteem: Ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk en responsief boekingssysteem, geïntegreerd met een formstack waarmee potentiële gasten hun voorkeurstijdsloten konden kiezen op basis van de openingstijden van de pop-up store.
- Databasegestuurde backoffice: Onze ontwikkelaar implementeerde een robuust back-endsysteem, aangestuurd door een database waarmee de Trachten-fabrikant met gemak afspraken kon inzien, beheren en zelfs verzetten. – MySQL – hosting
- Toegewezen SMTP-server: Gezien het belang van tijdige communicatie werd er een speciale SMTP-server ingericht. Dit zorgde ervoor dat bevestigingsmails, herinneringen en andere communicatie met betrekking tot de boeking de gasten zonder enige vertraging bereikten.
- On-demand codering: Onze ontwikkelaar leverde on-demand codering, waardoor aan specifieke en onmiddellijke vereisten met flexibiliteit en precisie werd voldaan. – PHP – Jquery
- Consistente branding: De gehele digitale interface werd zo ontworpen dat deze aansloot bij de verfijnde look & feel van het merk Sofitel. Dit was cruciaal om gasten een naadloze en consistente merkervaring te bieden.
Resultaat
De Pop-up Store, actief van 15-09 tot 03-10, zal een georganiseerde stroom gasten ervaren. De Trachten-fabrikant zal afspraken effectief beheren, wachttijden verkorten en de gastervaring verbeteren. Feedback van de klant onderstreept het gebruiksgemak en de efficiëntie van het boekingssysteem, wat de toewijding van het merk Sofitel aan uitmuntendheid versterkt.
