Klant

Sofitel Munich Bayerpost – München – Duitsland

Uitdaging

Met het Oktoberfest-seizoen van 2023 in aantocht, was Sofitel Munich Bayerpost van plan om een Trachten pop-up store in het hotel te vestigen. Gezien de verwachte grote vraag en de behoefte aan een gestroomlijnde organisatie, wilde het hotel gasten de mogelijkheid bieden om vooraf afspraken te boeken. De grootste uitdaging was het ontwerpen van een digitale oplossing waarmee de Trachten-fabrikant deze boekingen eenvoudig kon inzien en beheren, terwijl de luxe uitstraling en merkbeleving van Sofitel behouden bleven.

Oplossing

Ons team kwam direct in actie, wetende hoe belangrijk het was om de oplossing af te stemmen op de briefing en de tijdlijn van de klant. Wij stelden de volgende strategie voor:

1. Op maat gemaakt boekingssysteem: Ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk en responsief boekingssysteem, geïntegreerd met een formstack waarmee potentiële gasten hun voorkeurstijdsloten konden kiezen op basis van de openingstijden van de pop-up store.

2. Database-gestuurde backoffice: Onze ontwikkelaar implementeerde een robuust back-endsysteem, aangedreven door een database waarmee de Trachten-fabrikant afspraken met gemak kon inzien, beheren en zelfs verzetten. – MySQL – hosting

3. Toegewezen SMTP-server: Gezien het belang van tijdige communicatie werd er een speciale SMTP-server ingericht. Dit zorgde ervoor dat bevestigingsmails, herinneringen en andere communicatie met betrekking tot de boeking de gasten zonder enige vertraging bereikten.

4. On-demand codering: Onze ontwikkelaar leverde on-demand codering, waardoor specifieke en onmiddellijke vereisten met flexibiliteit en precisie werden aangepakt. – PHP – Jquery

5. Consistente branding: De volledige digitale interface werd zo ontworpen dat deze aansloot bij de verfijnde look & feel van het merk Sofitel. Dit was essentieel om gasten een naadloze en consistente merkervaring te bieden.

Resultaat

De pop-up store, actief van 15-09 tot 03-10, zal een georganiseerde stroom gasten ervaren. De Trachten-fabrikant zal afspraken effectief beheren, wachttijden verkorten en de gastervaring verbeteren. De feedback van de klant onderstreept het gebruiksgemak en de efficiëntie van het boekingssysteem, wat de toewijding van het merk Sofitel aan uitmuntendheid bevestigt.